1. Perioada de Retur
- Termen limita:
30 zile din momentul achizitiei, in limita anului fiscal
2. Eligibilitate pentru Retur
- Starea produselor: Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie sa fie nefolosite, in stare perfecta, si sa fie returnate in ambalajul original, neintrerupt si nedeteriorat.
Exceptii: Nu acceptam returnarea produselor deschise sau folosite, produse personalizate sau produse sigilate care au fost desigilate.
3. Motivul Returului
- Motive acceptate pentru retur:
Produs defect
Produs necorespunzator descrierii
Dimensiune gresita
Alte motive specificate de client in formularul de retur
4. Procedura de Retur
- Completati formularul de returPregatiti produsul:
- Asigurati-va ca produsul este in stare originala, neutilizat si ca ambalajul este intact.
- Documente necesare: Includeti o copie a facturii si a formularului de retur completat in pachetul de retur.
- Trimiteti returul: Expediati produsul catre adresa specificata in formularul de retur.
5. Costuri de Returnare
In cazul unui retur datorat unei erori din partea noastra (ex. produs defect, gresit), costurile de returnare vor fi acoperite de noi. Daca returul se face din alte motive (ex. schimb de marime, schimb de produs), costurile de returnare vor fi responsabilitatea clientului si vor fi facturate pe ultima factura emisa.
6. Procesul de Rambursare
Timp de procesare: Odata ce produsul returnat a fost primit si inspectat, rambursarea va fi efectuata in termen de 7-10 zile lucratoare.
Metoda de rambursare: Rambursarea va fi realizata prin metoda de plata originala utilizata la achizitie. In cazul in care rambursarea nu poate fi efectuata in acest mod, clientul va fi contactat pentru a stabili o alternativa.
7. Schimburi
Procedura de schimb: Daca doriti un produs diferit, va rugam sa plasati o noua comanda pentru produsul dorit si sa urmati procedura de retur pentru a returna produsul initial.
8. Informatii de Contact
Pentru intrebari suplimentare privind politica de retur, va rugam sa ne contactati la:
Numar de telefon: 0737.178.774 / 0792.222.223
Adresa de email: office@bonesphere.ro / ioana.tas@bonesphere.ro
Adresa de retur: str Iuliu Maniu nr 6L, Cladirea Campus 6.1, Bucuresti (produsele nu pot fi predate/ridicate personal)
9. Politica de Schimb si Retur pentru Produse Medicale
Produsele medicale pot fi returnate doar in conformitate cu politica de retur a produselor medicale, care poate include conditii suplimentare de igiena si conformitate. Va rugam sa verificati detaliile specifice pentru produsele medicale inainte de a solicita returul.
