Iti recomandam sa citesti acest document cu atentie!
Prin utilizarea site-ului BONESPHERE.RO, vizitatorul sau dupa caz, cumparatorul persoana juridica- doctor sau tehnician dentar (denumit in continuare „Cumparator”) isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile descrise mai jos (denumite in continuare „Contract”).
Avand in vedere specificul bunurilor comercializate, site-ul BONESPHERE.RO este destinat vanzarii de bunuri catre cumparatori persoane juridice. Vizitatorii persoane fizice NU pot plasa comenzi pe site-ul www.bonesphere.ro
Date generale
Magazinul online BONESPHERE.RO este administrat de compania S.C. BONESPHERE S.R.L. (denumita in continuare Vanzator), inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/506/16.01.2018, avand CUI 38700141, atribut fiscal RO, CIF RO38700141, sediul social in Str. Topolovat, Nr.8, Sector 6, Bucuresti, Romania, telefon +40737178774 si contul bancar cu RO35INGB0000999907563856 deschis la ING BANK. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Prin utilizarea site-ului BONESPHERE, vizitatorul (denumit in continuare Cumparator) isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile descrise mai jos (denumite in continuare Contract).
Contractul se aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii prin intermediul BONESPHERE. Contractul poate fi modificat de Vanzator in functie de evolutia prevederilor legale, fara obligatia de a anunta in mod special acest lucru. Prin crearea unui cont sau / si plasarea unei comenzi, Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizata.
In momentul plasarii unei comenzi in magazinul online BONESPHERE, Cumparatorul isi exprima acordul cu inregistrarea unui cont pe adresa de email specificata si cu metoda de comunicare electronica prin intermediul email-ului. Transmiterea comenzii pe site va fi urmata de receptia unui email automat care atesta doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discutiile telefonice, prin email sau pe alte cai cu reprezentantii Vanzatorului nu constituie acceptari ferme ale comenzii, si implicit NU semnifica incheierea contractului la distanta. Cumparatorul poate obtine mai multe informatii despre plasarea unei comenzi online din sectiunea “Comenzi si livrare”.
Dreptul de proprietate
Produsele comandate raman proprietatea S.C. BONESPHERE S.R.L. pana in momentul achitarii integrale a sumelor de plata.
Modificari ale politicii de confidentialitate
Orice modificari vor fi aduse politicii de confidentialitate vor fi publicate pe site-ul nostru si, cand este cazul, vor fi notificate prin SMS sau e-mail, astfel incat sa ramai tot timpul informat cu privire la modalitatea in care folosim datele tale cu caracter personal. Prin continuarea utilizarii site-ului dupa orice modificare consideram ca esti de acord cu aceste modificari.
Comenzi și livrare
Cauta produsul dorit: poti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniul afisat in stanga.
Adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “Adauga in cos.”
Poti adauga in cos mai multe produse, din categorii diferite.
Verifica-ti comanda.
Dupa adaugarea fiecarui produs, esti directionat automat in cosul de cumparaturi, poti sa revezi lista produselor selectate, sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau toate produsele selectate.
Daca adresa de livrare nu face parte din aria de acoperire Fan Courier, kilometri suplimnetari vor fi platiti de catre cumparator.
Detalii de facturare si livrare comanda.
Dupa adaugarea produselor dorite in cos, trebuie sa selectezi detaliile de facturare, metoda de plata dorita si modalitatea de livrare.
Nu uita sa citesti termenii si conditiile si sa bifezi casuta “Sunt de acord cu prelucrarea datelor mele personale de catre Termenii de utilizare bonesphere.ro in conformitate cu legea. Declar pe propria raspundere ca sunt o persoana majora,” inainte de a trimite comanda.
La scurt timp dupa apasarea acestui buton vei fi redirectionat catre o pagina de sumar al comenzii unde trebuie sa apesi butonul de Confirma comanda. Dupa confirmarea comenzii vei primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii.
Ai mai cumparat pana acum de la noi sau este prima data?
Daca esti client nou, completeaza doar datele din formular si apasa butonul “Confirm aceasta comanda”.
Daca esti deja client, introdu e-mail-ul si parola in caseta din stanga si ti se vor incarca toate datele folosite la ultima comanda. Daca doresti livrarea in aceleasi conditii, apasa “Confirm aceasta comanda”.
Salvarea datelor. Dupa fiecare comanda plasata, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.
Livrarea comenzilor
Urmarirea comenzii tale
Dupa ce ai inregistrat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, in sectiunea “Istoric comenzi”.
Modificare sau anulare comanda
Daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la numarul de telefon +40 737 178 774, sau trimite un mesaj din formularul contului tau.. Colegii nostri de la suport vor face tot posibilul sa iti modifice sau sa iti anuleze comanda.
Atentie la momentul receptiei coletului!
Daca coletul prezinta rupturi vizibile ale ambalajului si semne clare de deteriorare ale continutului, va rugam sa completati pe loc un proces verbal de constatare cu agentul curier. Daca acesta nu accepta, va rugam sa refuzati coletul. Bonesphere SRL emite awb-urile cu asigurare suplimentara dar responsabilitatea acestuia se termina in momentul semnarii de primire. Dupa acest moment, reclamatiile nu mai pot fi luate in seama.
Modalitati de livrare si durata
Livrarea este disponibila doar in România, si este in valoare de 27 de lei la curier (standard).
Termenul de livrare, pentru un produsele din stoc, in conditii normale de lucru, este de 24 de ore dar poate suferi modificari in functie de locatie si ora plasarii comenzii.
In situatii exceptionale termenul poate depasi 7 zile lucratoare.
Prin situatii exceptionale se intelege, vreme nefavorabila prelungita care ingreuneaza transporturile, perioada sarbatorilor legale, perioada Black Friday si alte situatii foarte aglomerate din an, precum varf de sezon sau luni de concedii. (lunile august, noiembrie si decembrie)
Livrarea poate fi influentata de capacitatea de manipulare al operatorului de curierat iar S.C. BONESPHERE S.R.L. nu isi asuma eventualele intarzieri din motive obiective.
Politica de retur
La Bonesphere SRL, la fel cum ați cumpărat simplu, returnați simplu, fără bătăi de cap. Dacă, din orice motiv, nu sunteți 100% multumit(ă) de produs, îl puteți returna în 30 zile calendaristice din momentul în care v-a fost livrat.
Produsul poate fi returnat prin curier, apelând numărul de telefon de pe site. Cumpărați cele mai bune produse în deplină siguranță. Rambursarea sumei achitate se face pe loc, la dumneavoastră sau în contul bancar pus la dispoziție.
Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, insoțit de toate accesoriile și documentele primite la livrarea produselor.
Protectia datelor cu caracter personal – actualizat conform regulamentului UE 2016/679 (GDPR)
Informatii generale
SC BONESPHERE SRL, reprezentam operatorul in conformitate cu GDPR si, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisa mai jos. Pentru intrebari sau solicitari privind prelucrarea datelor, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor, ale carui date de contact le puteti gasi mai jos.
Puteti contacta responsabilul nostru pentru protectia datelor in orice moment utilizand urmatoarele metode de contact:
Prin email: office@bonesphere.ro
Informatii cu privire la procesarea datelor
Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularului de inregistrare online a clientilor si, in cursul viitoarelor tranzactii comerciale, in scopul incheierii si executarii contractului. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful teza 1 litera b) GDPR.
Vom procesa toate datele dvs. personale care sunt colectate prin formularul de inregistrare online precum si prin plasarea comenzilor pe site-ul nostru si in timpul tuturor tranzactiilor comerciale viitoare, in scopul derularii relatiilor comerciale si a analizei datelor. De asemenea, va vom contacta in aceste scopuri prin e-mail, telefon.
In scopurile mentionate mai sus, datele dvs. vor fi stocate in baza noastra de date si vor fi imbogatite cu date pe care le colectam din surse publice (ex. Registrul Comertului). Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
Toate datele dvs. personale colectate prin formularul de inregistrare online a clientilor si pe parcursul tuturor tranzactiilor comerciale viitoare vor fi procesate de noi si in scopul de a va oferi informatii despre campaniile de publicitate si de marketing. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
Este necesar sa urmarim interesele noastre legitime pentru a va informa despre ofertele si serviciile noastre si de a extinde relatia cu clientii. In cazul in care ne-ati dat consimtamantul prealabil, vom utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a va furniza informatiile noastre prin e-mail, telefon. Aceasta prelucrare se bazeaza in mod legitim pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera a) GDPR.
Beneficiarii datelor
Pentru a atinge scopurile mentionate mai sus, utilizam furnizori de servicii, respectiv imputerniciti conform art. 28 GDPR, de exemplu furnizorii nostri de servicii pentru hosting, platforma si servicii de intretinere, furnizorii de servicii de curierat sau furnizorii nostri de servicii pentru trimiterea e-mailurilor, contactarea telefonica sau imprimarea de materiale publicitare personalizate.
Asiguram prin reglementari contractuale, ca acesti furnizori de servicii prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu legislatia europeana privind protectia datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protectie a datelor, chiar daca datele cu caracter personal sunt transferate intr-o tara in care se utilizeaza in mod obisnuit un alt nivel de protectie a datelor si pentru care nu exista nicio decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se efectueaza alte transferuri de date cu caracter personal catre alti destinatari, cu exceptia cazului in care detinem obligatia aceasta prin lege.
Pentru mai multe informatii despre protectia corespunzatoare a transferului international de date sau a copiei acestora, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor prin e-mail la adresa: office@bonesphere.ro.
Furnizarea Obligatorie/Voluntara de Date si Durata pastrarii acestora
Furnizarea urmatoarelor date este necesara pentru a putea incheia un contract cu dvs. si pentru a procesa inregistrarea clientului: numele clientului (= denumirea companiei dvs.), forma juridica, adresa de facturare, numarul de telefon al companiei, cod fiscal (in ceea ce priveste clientii din UE: numar de inregistrare in scopuri de TVA), datele de identificare ale unei / unor persoane autorizate pentru achizitii (de exemplu proprietarul afacerii), functia persoanei autorizate pentru cumparare (de exemplu proprietarul afacerii sau cumparatorul), dovada existentei societatii dvs.
Restul datelor colectate in cadrul procesului de inregistrare a clientilor sunt furnizate de dvs. in mod voluntar. Nu sunteti obligati sa ne furnizati aceste date personale, iar aceste date nu sunt o cerinta legala sau contractuala sau o cerinta necesara pentru a incheia un contract. Daca nu ne furnizati aceste date personale, acest lucru nu va avea consecinte asupra dvs. Datele dvs. personale vor fi stocate pana la momentul incetarii relatiei cu clientul, cu exceptia cazului in care avem obligatia legala de a stoca in continuare datele dvs. in scopul de a le prezenta autoritatilor publice, de exemplu autoritatilor fiscale. Stocarea si transferul datelor dvs. personale catre autoritatile publice in scopul indeplinirii unei obligatii legale se bazeaza in mod legal pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera c) GDPR.
Drepturile dumneavoastra
Ca persoana vizata, puteti contacta responsabilul nostru pentru protectia datelor in orice moment si in mod gratuit, cu o notificare, folosind datele de contact mentionate mai sus in vederea exercitarii drepturilor dvs. in conformitate cu GDPR. Aceste drepturi sunt urmatoarele:
• Dreptul de a primi informatii cu privire la prelucrarea datelor si o copie a datelor procesate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de rectificare, art. 16 GDPR),
• Dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal si, in cazul in care datele cu caracter personal au fost facute publice, transmiterea informatiilor referitoare la solicitarea de stergere catre alti operatori (dreptul de stergere, articolul 17 GDPR),
• Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor (dreptul la restrictionare a procesarii, articolul 18 GDPR),
• Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizata intr-un format structurat, utilizat in mod obisnuit si mecanolizibil si de a solicita transmiterea acestor date catre un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),
• Dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu intentia de a inceta prelucrarea (dreptul la obiectie, articolul 21 GDPR),
• Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere (dreptul de retragere a consimtamantului, articolul 7 GDPR),
• Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere daca considerati ca prelucrarea datelor este o incalcare a GDPR (dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).
Datorita posibilelor modificari ale legislatiei, o modificare a acestor notificari privind protectia datelor poate deveni necesara. In acest caz, va vom informa despre astfel de modificari. In masura in care modificarile afecteaza o prelucrare care se bazeaza pe consimtamantul dvs., va vom solicita un nou consimtamant, daca este necesar.
Forta majora și litigiile
Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Prezentul Contract este supus legii romane si se considera incheiat in Romania.
Eventualele litigii aparute intre Cumparator și Vanzator vor fi rezolvate pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediul Vanzatorului. Pentru a sesiza un eventual litigiu, va rugam sa va adresati in scris la adresa office@bonesphere.ro
